アプリからログインできない場合、以下の原因が考えられます。
設定したログインパスコードの入力が誤っている
お心当たりあるパスコードを入力していただき、パスコードをお忘れの場合は「パスコードをお忘れの方はこちら」から再発行をお願いいたします。
過去にPolletを登録していて、退会している場合
一度退会をされてしまうと同じアカウントを利用いただくことができない仕様となっております。
お問い合わせフォームより、お問い合わせ項目を「同じ電話番号で登録したい」をご選択のうえ、カスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
アプリに登録した携帯番号が現在利用できない場合
電話番号の変更が必要になりますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ項目を「電話番号の変更したい」をご選択のうえ、【旧電話番号と新電話番号】を記載していただき、カスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
パスコードロックがかかっている場合
パスコードロックを解除いたしますので、お問い合わせフォームより、お問い合わせ項目を「パスコードロック解除してほしい」をご選択のうえ、カスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。
◆通信環境を見直す
通信環境が悪い場合は、安定する場所に移動してご使用ください。
◆端末を再起動する
一時的な通信エラーが発生している可能性がございますので、再起動をお試しください。
なお、アプリの再起動につきましては、お使いのデバイスにより操作方法が異なります。
お手数をおかけしますが、お使いのデバイス(iPhone、Android)の操作方法をご確認いただけますようお願いいたします
【それでも解決しない場合】
こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。