査定結果の提示前（集荷前）
集荷希望日の前日20:30までであれば、アプリおよびWebサイトよりキャンセルが行えます。
また、日程のご都合が悪くなった場合は集荷日の変更もできますのでご検討ください。
キャンセル方法
1. トップページの「モノチャージの申込状況を確認する」もしくは「モノチャージ」> 「申込履歴」から「お申し込み中」を選択
2. 申込状況確認ページにて、「申込キャンセルはこちら」でキャンセル、もしくは「箱の集荷日」の「変更する」で集荷日変更を行う
査定結果の提示後（集荷後査定済み）
申込み時に「査定金額を確認してから承諾する」をご選択いただいている場合、査定結果の提示から7日以内であればアプリおよびWebサイトからのキャンセルも可能です。
ただし、7日を超えると査定結果を承諾したものとして自動チャージを行います。その後、承諾後のキャンセル(ご返送)はできませんのでご了承ください。
査定結果のキャンセルは、返送代金はお客様負担（着払い）となりますのでご注意ください。
また、申込み時に「自動的に承諾する」をご選択いただいている場合は、キャンセルは行えませんのでご了承ください。
キャンセル方法
1. 査定結果の提示から7日以内にトップページの「査定結果が出たので確認をお願いします」から査定結果ページにアクセス
2. 査定結果ページ右上の「：」メニューからキャンセルを選択