査定結果の提示前（集荷前）

集荷予定日の前日20:30までであれば、アプリまたはWebサイトよりキャンセルが行えます。
また、日程のご都合が悪くなった場合は集荷日の変更もできますのでご検討ください。

キャンセル方法

１．アプリまたはWebサイトのトップページの「モノチャージの申込み状況を確認する」を選択する

２．申込み状況確認ページ内にて、「申込みキャンセルはこちら＞」を押下

３．キャンセル理由をご入力のうえ、「申込みをキャンセルする」を押下

４．「本当にキャンセルしますか？」の表示を確認し、「キャンセルする」を押下

集荷予定日を過ぎた場合は、お客様にてキャンセルすることができませんので、

お問い合わせフォームより、お問い合わせ項目を「モノチャージ(お申込みキャンセル)」をご選択のうえ、カスタマーサポートへご連絡をお願いいたします。

モノチャージのお申込時に「査定金額を確認してから承諾する」をご選択いただいている場合、査定結果の通知から7日以内であればアプリおよびWebサイトからのキャンセルも可能となります。（※１）

ただし、査定結果の通知から７日を超えると査定結果を承諾したものとして自動チャージを行いますので、承諾後のキャンセル(ご返送)はできませんのでご注意くださいませ。

査定結果のキャンセルは、返送代金はお客様負担（着払い）となりますのでご注意ください。

１．査定結果の通知から7日以内にトップページの「査定結果が出たので確認をお願いします」から査定結果ページにアクセス

２．査定結果ページ右上の「：」メニューからキャンセルを選択

※１お申込み時に「査定金額を自動的に承諾する」をご選択いただいている場合は、キャンセルは行えませんので、あらかじめご了承ください。