お客様がアイテムを郵送いただいた後、1週間程度でチャージが完了いたしますが、以下の原因でチャージが遅れる場合がございます。
・配達状況
・送付アイテムの相違
・買取事業所側での検品作業の遅延
お送りいただいたアイテムに相違があったり、買取不可商品が含まれていた場合は、買取事業所から「Polletアイテム受け取り窓口」といった名前で、お客様のお申込みメールアドレス宛に確認のご連絡をさせていただいております。
※こちらのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられているか、お申込み時に入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
アイテムを郵送いただいてから1週間以上経過し、「Polletアイテム受け取り窓口」の宛先から連絡が来ない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。